La Guía de inicio rápido de Spacetalk Reach es el punto de partida perfecto para ayudarle a descargar y emparejar la aplicación Spacetalk Reach. Descárgala aquí.

¿Quién debe descargar la aplicación Spacetalk Reach?
La aplicación Spacetalk Reach debe descargarse en el smartphone de su hijo. En su propio teléfono, deberá descargar la aplicación Spacetalk para emparejarla con la aplicación Reach de su hijo.

¿Cómo se puede descargar la aplicación Spacetalk Reach?
La aplicación Reach puede descargarse desde iOS App Store o Google Play Store. Actualmente no es compatible con otras plataformas. Busque Spacetalk Reach App en cualquiera de las dos tiendas.

Para emparejar, tendrá que asegurarse de que el teléfono de los padres tiene instalada la app "Spacetalk" y la app está actualizada a la versión 5.3.6 o superior en iOS y 5.6.15 o superior en Android. El teléfono del niño tendrá que tener instalada la aplicación "Spacetalk Reach App", versión 1.1.0 o superior para ambos iOS. Ambos teléfonos deberán tener conexión a la red móvil.

¿Cómo emparejo la aplicación Spacetalk Reach con la aplicación Spacetalk?
En el teléfono de los padres, abre la aplicación Spacetalk y crea una cuenta o inicia sesión. Pulse Inicio, "Añadir dispositivo" y seleccione Reach App. Sigue las instrucciones para crear un perfil para el miembro de la familia que vaya a utilizar Spacetalk Reach App y crea un enlace de emparejamiento. Envíe este enlace al teléfono del familiar a través de SMS u otro servicio de mensajería.

En el teléfono del niño, pulse el enlace de emparejamiento recibido de la aplicación Spacetalk. Si la aplicación Spacetalk Reach ya está instalada en el teléfono del miembro de la familia, se abrirá automáticamente y comenzará el proceso de emparejamiento. Si la Spacetalk Reach App no está instalada en el teléfono en el momento de pulsar el enlace, ocurrirá lo siguiente.

• Para dispositivos iOS: el navegador web nativo del dispositivo se abrirá en una página de destino. Pulse el botón "Obtener la aplicación" para ser redirigido a la página de la aplicación Spacetalk Reach en la App Store. Descargue la aplicación y, una vez instalada, ábrala. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulse el botón "Pegar" para iniciar el proceso de emparejamiento.
• Para dispositivos Android: se abrirá automáticamente la página de la aplicación Spacetalk Reach en Google Play. Descarga la aplicación y, una vez instalada, ábrela para iniciar el proceso de emparejamiento.

¿Cómo se puede reiniciar la Spacetalk Reach App?
Para restablecer la Spacetalk Reach App, basta con desinstalar y volver a instalar la aplicación en el teléfono del niño.

¿Por qué la aplicación Spacetalk Reach no actualiza la ubicación en la aplicación Spacetalk o viceversa?
Para actualizar correctamente la ubicación, la aplicación Spacetalk y la aplicación Spacetalk Reach deben tener los servicios de ubicación configurados en "Permitir siempre" en la configuración del teléfono. Normalmente se encuentra en la sección "Permisos" de la configuración del teléfono. Los teléfonos en los que están instaladas las aplicaciones deberán estar encendidos y tener conexión a la red móvil.

Hemos elaborado una útil lista de comprobación para asegurarnos de que los ajustes de tu teléfono proporcionan la información de localización más precisa en tu aplicación Reach:

Compruebe lo básico

• El teléfono está encendido y la aplicación Reach está abierta.
• La aplicación Reach se actualiza a la última versión.
• Hay una buena conexión a los datos celulares.
• Hay algunos operadores cuyos datos celulares pueden no ser fiables mientras estás en una llamada telefónica.
• No utilice puntos de acceso móviles ni vehículos con puntos de acceso Wi-Fi integrados.
• Abre la aplicación para actualizarla cuando la batería del teléfono se haya agotado.
• Evita el uso de aplicaciones de control parental o de seguridad.
• Abre Reach cada dos días para evitar que la aplicación entre en "modo reposo".

Comprobar la configuración del teléfono

Android

• Ubicación" debe estar activada y configurada como "Usar ubicación precisa" (permisos de la aplicación).
• El acceso a la ubicación de la aplicación debe ser "Permitir todo el tiempo" para la ubicación en segundo plano (permisos de la aplicación).
• Las restricciones de fondo están desactivadas (Ajustes -> Aplicaciones -> SpacetalkReach -> Batería -> Sin restricciones) (Permisos de la aplicación)
• Todas las notificaciones deben estar activadas. (Permisos de la aplicación)
• El acceso a la ubicación del dispositivo debe estar Activado. (Configuración del dispositivo)
• El acceso a la red debe estar Activado. (Configuración del dispositivo)
• WiFi" está activado(Ajustes del dispositivo).
• El modo avión está desactivado. (Ajustes del dispositivo)
• Ahorro de datos" está desactivado. (Ajustes del dispositivo)
• La opción "Ahorro de energía" debe estar desactivada. (Ajustes del dispositivo)

iOS

• Los "Servicios de localización" deben estar activados (Ajustes -> Privacidad y seguridad -> Servicios de localización).
• El permiso de "Ubicación" de la aplicación Reach debe estar configurado en Siempre (Configuración -a> SpacetalkReach - Ubicación).
• Notificaciones" está activado (Configuración -> Notificaciones ->SpacetalkReach)
• WiFi" está activado(Ajustes -> Wi-Fi)
• El "Modo avión" debe estar desactivado (Configuración->Modo avión).
• El modo de bajo consumo debe estar desactivado (Ajustes ->Batería).
• La actualización de aplicaciones en segundo plano está activada (Ajustes ->General ->Actualización de aplicaciones en segundo plano).
• El "Modo de datos" está configurado como Permitir más datos (configuración->Móvil->Opciones de datos móviles->Modo de datos).

Mientras el teléfono del niño esté encendido y conectado a una red móvil, Spacetalk Reach App puede enviar actualizaciones de ubicación a la Spacetalk App de los padres.

Cuando los servicios de localización están habilitados para la aplicación Spacetalk Reach en el teléfono del niño, la aplicación Spacetalk Reach utilizará los servicios de localización nativos del teléfono para obtener una localización y enviarla a la aplicación Spacetalk en el teléfono de los padres. El intervalo mínimo en el que la aplicación Spacetalk Reach enviará actualizaciones de ubicación puede ajustarse en la aplicación Spacetalk. Por defecto, este intervalo mínimo es de 15 minutos. La frecuencia real de las actualizaciones de ubicación recibidas de la aplicación Spacetalk Reach puede ser mayor dependiendo del uso y la actividad del dispositivo en el que está instalada la aplicación.

Siempre que el teléfono del niño esté encendido, conectado a la red móvil y los servicios de localización estén activados, los padres podrán recibir una localización actualizada utilizando la función Localízame. En la aplicación Spacetalk, en la pantalla del mapa, pulse sobre el perfil de la aplicación Spacetalk Reach para abrir el menú emergente. A continuación, pulse "Localizarme" y la aplicación Spacetalk empezará a buscar la ubicación actual de su hijo.

Además, el usuario de la aplicación Spacetalk Reach también puede enviar una ubicación actualizada en tiempo real a la aplicación Spacetalk de los padres navegando por el mapa y pulsando el botón "Compartir mi ubicación".

Los padres que utilizan la aplicación Spacetalk pueden compartir su ubicación con el usuario de la aplicación Spacetalk Reach. Se trata de una opción que puede activarse o desactivarse en la pantalla Editar perfil de la aplicación Spacetalk.

Cuando la opción de compartir ubicación está activada, la aplicación Spacetalk enviará automáticamente actualizaciones de ubicación a la aplicación Spacetalk Reach. El intervalo mínimo con el que la aplicación Spacetalk enviará actualizaciones de ubicación es de 15 minutos. La frecuencia real de estas actualizaciones de ubicación puede ser mayor dependiendo del uso y la actividad del dispositivo en el que está instalada la aplicación. Nota: La aplicación Spacetalk sólo puede enviar una localización a la aplicación Spacetalk Reach si el teléfono está encendido y conectado a una red móvil y los servicios de localización están activados.

¿Qué son las zonas seguras?
Las Zonas Seguras son áreas geográficas que se configuran en la aplicación Spacetalk. Cuando el usuario de la aplicación Spacetalk Reach llega o sale de estas zonas preprogramadas, se enviará una notificación opcional a la aplicación Spacetalk.

¿Cómo configuro zonas seguras?
Para configurar una nueva zona segura, en la aplicación Spacetalk, pulse el icono "Zonas seguras" en la pantalla del mapa. Pulse el botón morado "+" e introduzca la dirección de la ubicación deseada. Una vez creada la Zona Segura, deberá configurar las alertas de Zona Segura. Tenga en cuenta que para que las Zonas Seguras funcionen también debe habilitar las actualizaciones automáticas de ubicación para la aplicación Spacetalk Reach.

¿Cómo recibo notificaciones cuando el usuario de la aplicación Spacetalk Reach ha entrado o salido de una zona segura?
Para configurar las alertas de las Zonas Seguras, en la aplicación Spacetalk, pulse sobre el icono "Zonas Seguras" en la pantalla del mapa. Pulse sobre una Zona Segura existente y después pulse sobre Gestionar Alertas. Se pueden configurar múltiples notificaciones de zonas seguras y personalizarlas para adaptarlas a días concretos.

¿Qué es el chat?
Con Spacetalk Reach App y la aplicación Spacetalk, puedes crear un grupo de chat para enviar mensajes a amigos y familiares que también utilicen la aplicación y los dispositivos Spacetalk. Puedes crear chats privados uno a uno, o grupos de chat.

¿Cómo añado a alguien como contacto de chat en mi aplicación Spacetalk?
En la aplicación Spacetalk, pulse el símbolo "Chat" en la esquina inferior derecha de la pantalla. Pulsa el símbolo morado de Nuevo Mensaje. Desde aquí podrás invitar a un contacto a través del correo electrónico o introduciendo el ID de Spacetalk de la persona.

¿Cómo agrego a alguien como contacto de Chat en mi Spacetalk Reach App?
Los Contactos de Chat para la Spacetalk Reach App solo pueden ser administrados en la Spacetalk App. Para agregar un Contacto de Chat a la Spacetalk Reach App, primero agréguelo a los Contactos de Chat del usuario de la Spacetalk App.

Una vez completado esto en la aplicación Spacetalk Reach, pulse el perfil de la aplicación Spacetalk Reach en la pantalla del mapa y, a continuación, pulse Configuración. En "Contactos de chat", pulse el símbolo más y seleccione el contacto que desea añadir a su perfil de Spacetalk Reach App.

¿Se sincronizan los contactos del chat y los del teléfono?
No. Los contactos del chat y los contactos del teléfono son un conjunto diferente de contactos y deben configurarse de forma independiente.

¿Cómo puedo compartir mi Spacetalk Reach App con otras personas de confianza?
Sólo es posible asociar un perfil de Spacetalk Reach App a una cuenta principal. Sin embargo, es posible compartir el acceso al usuario con varios usuarios de confianza.

Para compartir un perfil de Spacetalk Reach App, siga estos pasos:

Titular principal de la cuenta
1. En la app Spacetalk, navegue hasta la pantalla de inicio, pulse sobre el perfil que desea compartir.
2. Desplácese hacia abajo en General hasta 'Compartir dispositivo' y, a continuación, pulse el botón morado 'Compartir dispositivo'.
3. 3. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona con la que desea compartir el perfil.

Titular de cuenta secundario
1. Utiliza el enlace de la invitación para descargar la app Spacetalk.
2. 2. Abra la aplicación y cree una nueva cuenta Spacetalk. (Nota: al crear tu nueva cuenta de la app Spacetalk, debes utilizar la misma dirección de correo electrónico a la que se ha enviado la invitación)
3. 3. Una vez que haya creado una cuenta Spacetalk y haya iniciado sesión, pulse el botón "Inicio". La solicitud debería aparecer en la sección 'Mis dispositivos'
4. 4. Pulse sobre la solicitud y podrá aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada, tendrá acceso compartido a ese Spacetalk.

En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el perfil de Spacetalk Reach App para revelar el menú emergente. Pulse en "Ajustes" y luego en "Compartir dispositivo". Desde este menú podrá gestionar los permisos y eliminar el acceso compartido al perfil de usuario de la aplicación Reach.

¿Cómo puedo dejar de compartir?
En la aplicación Spacetalk, pulsa en el perfil SpacetalkReach App para revelar el menú emergente. Pulse en "Ajustes" y después en "Compartir dispositivo". Desde este menú puedes eliminar el acceso compartido a un determinado reloj del perfil de SpacetalkReachApp.

¿Qué es la aplicación Spacetalk Reach?
Spacetalk Reach App es una innovadora aplicación multiplataforma de seguimiento familiar y localización compartida diseñada para mantener a las familias conectadas y darles tranquilidad.

Cuando emparejas la aplicación Spacetalk Reach con la aplicación Spacetalk, puedes:

• Encuentra a varios miembros de la familia conectados, incluidos los usuarios de Spacetalk Watch, todos a la vez.
• Rastrear al titular principal de la cuenta con su permiso.
• Accede al historial de ubicaciones de 30 días de todos los usuarios de la aplicación Spacetalk Reach y Spacetalk Watch.
• Navegue directamente hasta los miembros de su familia, utilizando la ruta más corta, en cualquier momento.
• Designe lugares en el mapa como "Zonas seguras".
• Reciba notificaciones instantáneas cuando los miembros de su familia entren o salgan de las Zonas Seguras.
• Recibe notificaciones de batería baja para todos los usuarios de Spacetalk Reach y Spacetalk Watch.
• Solicitar ubicaciones de Spacetalk Reach y Spacetalk Watch por titulares de cuentas principales y secundarias.
• Comunícate fácilmente mediante la función de chat privada y segura de la aplicación.

¿Quién debe descargar la aplicación Spacetalk Reach?
La aplicación Spacetalk Reach debe descargarse en el smartphone de su hijo. En su propio teléfono, deberá descargar la aplicación Spacetalk para emparejarla con la aplicación Reach de su hijo.

¿Cómo se puede descargar la aplicación Spacetalk Reach?
La aplicación Reach puede descargarse desde iOS App Store o Google Play Store. Actualmente no es compatible con otras plataformas. Busque Spacetalk Reach App en cualquiera de las dos tiendas.

¿Es necesario suscribirse a la aplicación Spacetalk Reach?
La aplicación Spacetalk Reach (anteriormente conocida como la aplicación Spacetalk Family) ahora se puede descargar de forma gratuita. Sin embargo, para utilizar sus funciones, debe tener instalada la aplicación Spacetalk. Si cumple los criterios de aplicación gratuita, puede adquirir la aplicación Spacetalk sin coste alguno. De lo contrario, tras un periodo de prueba de 14 días, se aplicará una cuota de suscripción de 7,99 $ al mes por la aplicación Spacetalk. Las tarifas de la aplicación se facturan a través de su cuenta de Apple Store o Google Play. Para comprobar los criterios de la aplicación gratuita, consulte los términos y condiciones completos aquí.

¿Cómo obtiene la aplicación Spacetalk actualizaciones de ubicación de la aplicación Spacetalk Reach?
Siempre que el teléfono del niño esté encendido y conectado a una red móvil, la aplicación Spacetalk Reach puede enviar actualizaciones de ubicación a la aplicación Spacetalk de los padres.

Cuando los servicios de localización están activados para la aplicación Spacetalk Reach en el teléfono del niño, la aplicación Spacetalk Reach utilizará los servicios de localización nativos del teléfono para obtener una localización y enviarla a la aplicación Spacetalk en el teléfono de los padres. El intervalo mínimo en el que la aplicación Spacetalk Reach enviará actualizaciones de ubicación puede ajustarse en la aplicación Spacetalk. Por defecto, este intervalo mínimo es de 15 minutos. La frecuencia real de las actualizaciones de ubicación recibidas de la aplicación Spacetalk Reach puede ser mayor dependiendo del uso y la actividad del dispositivo en el que está instalada la aplicación.

Siempre que el teléfono del niño esté encendido, conectado a la red móvil y los servicios de localización estén activados, los padres podrán recibir una ubicación actualizada utilizando la función Localízame. En la aplicación Spacetalk, en la pantalla del mapa, pulse sobre el perfil de la aplicación Spacetalk Reach para abrir el menú emergente. A continuación, pulse "Localizarme" y la aplicación Spacetalk empezará a buscar la ubicación actual de su hijo.

Además, el usuario de la aplicación Spacetalk Reach también puede enviar una ubicación actualizada en directo a través de la aplicación Spacetalk de los padres navegando hasta el mapa y pulsando el botón "Compartir mi ubicación".

¿Puede la aplicación Spacetalk Reach recibir actualizaciones de ubicación de la aplicación Spacetalk?
Los padres que utilizan la aplicación Spacetalk pueden compartir su ubicación con el usuario de la aplicación Spacetalk Reach. Esto es opcional y puede ser activado/desactivado a través de la pantalla Editar Perfil de la aplicación Spacetalk.

Cuando la opción de compartir ubicación está activada, la aplicación Spacetalk enviará automáticamente actualizaciones de ubicación a la aplicación Spacetalk Reach. El intervalo mínimo con el que la aplicación Spacetalk enviará actualizaciones de ubicación es de 15 minutos. La frecuencia real de estas actualizaciones de ubicación puede ser mayor dependiendo del uso y la actividad del dispositivo en el que está instalada la aplicación. Nota: La aplicación Spacetalk sólo puede enviar una localización a la aplicación Spacetalk Reach si el teléfono está encendido y conectado a una red móvil y los servicios de localización están activados.

¿Qué son las zonas seguras?
Las Zonas Seguras son áreas geográficas que se configuran en la aplicación Spacetalk. Cuando el usuario de Spacetalk Reach App llega y abandona estas zonas preprogramadas, se enviará una notificación opcional a la aplicación Spacetalk.

¿Cómo configuro zonas seguras?
Para configurar una nueva zona segura, en la aplicación Spacetalk, pulse el icono "Zonas seguras" en la pantalla del mapa. Pulse el botón morado "+" e introduzca la dirección de la ubicación deseada. Una vez creada la Zona Segura, deberá configurar las alertas de Zona Segura. Tenga en cuenta que para que las Zonas Seguras funcionen también debe activar las actualizaciones automáticas de ubicación para la aplicación Spacetalk Reach.

¿Cómo recibo notificaciones cuando el usuario de la aplicación Spacetalk Reach ha entrado o salido de una zona segura?
Para configurar alertas para Zonas Seguras, en la aplicación Spacetalk, pulse sobre el icono 'Zonas Seguras' en la pantalla del mapa. Pulse sobre una Zona Segura existente y después pulse sobre Gestionar Alertas. Se pueden configurar múltiples notificaciones de zonas seguras y personalizarlas para adaptarlas a días concretos.